Generalidades; cambios.
Generalidades.Bosch proporciona información de la empresa, imágenes, gráficos, datos y otra información (colectivamente, "Materiales") y localizador de tiendas, actualizaciones de productos, registro de productos, reparación electrónica para herramientas eléctricas de Bosch, incluyendo, sin limitarse a, herramientas eléctricas y de medición marca Bosch® y herramientas eléctricas marca Dremel® ("Productos"), solicitudes de información de productos y otros servicios (colectivamente, "Servicios") a los que se puede acceder a través del sitio web de Bosch.
Cambios.Estos términos pueden cambiar ocasionalmente. Al acceder al sitio web, o mediante otros medios de notificación según lo previsto en Avisos,se le podrá invitar a revisar y aceptar cambios materiales en estos Términos. Su acceso y uso continuo del sitio web, después de que realicemos cambios, se considerará como la aceptación de esos cambios, haya o no revisado los mismos. Bosch no es responsable de notificarle los cambios en estos Términos. Por favor revise estos Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Cumplimiento legal.
Usted acepta cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas y normativas nacionales e internacionales aplicables con respecto a su uso del sitio web. Bosch se reserva el derecho de investigar quejas o violaciones reportadas de estos Términos y tomar cualquier acción que consideremos apropiada, incluyendo, pero no limitado a, bloquear o cancelar su acceso, informar cualquier actividad ilegal sospechosa a las autoridades policiales, reguladores u otros terceros y divulgar cualquier información necesaria o apropiada a dichas personas o entidades relacionadas con su perfil, direcciones de correo electrónico, historial de uso, materiales publicados, direcciones IP e información de tráfico, según lo permitido bajo nuestra Política de privacidad.
Enlaces a sitios web de terceros y referencias.
El sitio web puede (i) contener enlaces a otros sitios web operados por terceros; (ii) integrarse o proporcionarse en relación con servicios o contenido de terceros; y (iii) contener referencias a proveedores externos (colectivamente "servicios o contenidos de terceros").Bosch no controla dichos servicios o contenido de terceros, y Bosch incluye o proporciona estos servicios o contenido de terceros solo como un recurso de conveniencia para el usuario y no revisa, aprueba, supervisa, respalda, garantiza ni hace ninguna declaración con respecto a dichos servicios o contenido de terceros. Su uso de estos servicios o contenido de terceros es bajo su propio riesgo. Debe leer los acuerdos de términos de uso y las políticas de privacidad, si las hubiera, que se aplican a dichos servicios o contenido de terceros.
Condiciones de reparación.
En lo que respecta a cualquier pedido de reparación de productos que envíe a través de los servicios, usted acepta que dichas reparaciones estarán sujetas a los siguientes términos:
- Diagnóstico:Bosch realizará un diagnóstico de los productos devueltos para su reparación, por lo que desmontará por completo, revisará y probará los componentes, y determinará lo que se requiere para que el producto vuelva a funcionar correctamente.
- Reparaciones cubiertas por la garantía:Si la reparación requerida para un producto está cubierta por la garantía limitada de la herramienta (si corresponde), dicho producto será reparado y devuelto de acuerdo con los términos de esa garantía limitada a la dirección que proporcionó cuando envió su pedido de reparación. Tenga en cuenta que no podemos devolver un producto reparado bajo la garantía limitada si no proporciona una dirección de envío válida.
- Reparaciones sin garantía (opción estándar):Si la reparación requerida para el producto correspondiente no está cubierta por la garantía limitada del producto (si corresponde), hay dos opciones disponibles: la opción estándar (la "opción estándar") y la opción MaxVantagePRO (la "opción MVP"). Si selecciona la opción estándar, se le enviará un presupuesto del costo de reparación a la dirección de correo electrónico o a la información de contacto alternativa que proporcionó cuando envió la orden de reparación correspondiente. Todos los presupuestos se realizan de forma gratuita. Una vez que se haya emitido el presupuesto, debe aceptar o rechazar la reparación según los términos del presupuesto. Todos los presupuestos son válidos durante 30 días a partir de la fecha en que se emitió por primera vez.
- Reparaciones sin garantía (opción MVP):Si la reparación requerida no está cubierta por la garantía limitada del producto aplicable (si corresponde) y ha seleccionado la opción MVP, se le proporcionará un presupuesto con un "monto máximo a pagar" (excluyendo impuestos y envío) antes de enviar su orden de reparación. Al seleccionar la opción MVP, usted autoriza a Bosch a proceder con la reparación sin exceder el "monto máximo a pagar". El costo final de la reparación será el costo real de la reparación o el precio "sin exceder", el que sea menor. No se requerirá ninguna otra autorización de su parte.
- Opción estándar - Aceptación/Rechazo del presupuesto:Si acepta la reparación según el presupuesto bajo la opción estándar, el producto aplicable se reparará utilizando piezas Bosch. Si rechaza la reparación según el presupuesto, Bosch le preguntará si desea que Bosch (i) le devuelva el producto desmontado a su costo o (ii) deseche, recicle o reacondicione el producto a su entera y absoluta discreción.
- Opción estándar - Falta de respuesta al presupuesto:Si no recibimos una respuesta después de emitir un presupuesto bajo la opción estándar, recibirá uno o varios recordatorios por teléfono o correo electrónico. Si no acepta o rechaza el presupuesto dentro de los 31 días posteriores a la fecha en que se emitió, se considerará como "rechazado". Si elige que no se le devuelva el producto desmontado, o no responde afirmativamente a la consulta de Bosch sobre si desea que se le devuelva su producto desmontado dentro de los 30 días posteriores a que se le haya enviado dicha consulta, dicho producto pasará a ser propiedad de Bosch, en cuyo caso Bosch eliminará, reciclará o reacondicionará el producto a su entera y absoluta discreción.
- Productos abandonados:Cualquier producto que quede en posesión de Bosch 60 días o más después de que Bosch le envíe la notificación inicial de reparación completa pasará a ser propiedad de Bosch, en cuyo caso Bosch desechará, reciclará o reacondicionará el Producto a su entera y absoluta discreción.
- Garantía para servicios de reparación fuera de garantía:La garantía para una reparación fuera de garantía (tanto para la opción estándar como para la opción MVP) es de 90 días en las piezas que se reemplazaron y la mano de obra involucrada en la reparación SOLAMENTE.
- Política de piezas de Bosch:Todas las reparaciones se ejecutan según los estándares de Bosch. Esto significa que si un producto que se va a reparar se entregó con una pieza que no es de Bosch, se retirará y se reemplazará con una pieza de Bosch. De acuerdo con la política de Bosch, cualquier pieza extraída de un producto se empaquetará correctamente y se dejará con el Producto en el momento de la recolección/entrega.
- Pago:No aceptamos pagos por reparaciones hasta que se complete la reparación del producto. Para los clientes que entregaron su producto en nuestras instalaciones, se requiere la autorización de pago en el momento de la recolección.
Divulgación de información.
Contenidos enviadosUsted puede elegir voluntariamente, o Bosch puede invitarle a enviar comentarios, información, datos, texto, software, mensajes u otros materiales, incluyendo pero no limitado a reseñas de productos y servicios de Bosch (cada uno, un "Contenido enviado").Usted acepta que es el único responsable de todos sus contenidos enviados y que tales contenidos enviados se consideran tanto no confidenciales como no propietarios. Además, no garantizamos que podrá editar o eliminar cualquier contenido enviado. Cualquier contenido enviado por su parte a través de este sitio web de su información personal se regirá por nuestra Política de privacidadNo envíe ninguna otra información confidencial o de propiedad a menos que tenga un acuerdo por escrito con Bosch relacionado con el intercambio y la protección de dicha información. Cualquier información que Bosch reciba a través de este sitio web, que no sea su información personal, se considerará no confidencial. Al transmitir información a Bosch a través de este sitio web o por otros medios electrónicos, sin un acuerdo por escrito con Bosch en relación con dicha información, usted entiende y acepta que Bosch puede utilizar dicha información para cualquier propósito legal, sin obligación alguna para con usted.
Al enviar contenidos, usted declara y garantiza que:
- Usted posee todos los derechos en sus contenidos enviados (incluyendo, sin limitación, todos los derechos a la reproducción y exhibición de sus contenidos enviados) o, alternativamente, ha adquirido todos los derechos necesarios en sus contenidos enviados para otorgarnos los derechos de los mismos según se describe en estos Términos;
- Ha pagado y pagará en su totalidad todas las tarifas de licencia, tarifas de autorización y otras obligaciones financieras, de cualquier tipo, que surjan del uso o explotación comercial de sus contenidos enviados;
- Sus contenidos enviados no infringen los derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o cualquier otro derecho legal o moral de cualquier tercero;
- Usted acepta voluntariamente renunciar a todos los "derechos morales", "derechos de autor" o derechos similares en cualquier jurisdicción que pueda tener en su contenido enviado;
- Cualquier información contenida en su envío no es conocida por usted como falsa, inexacta o engañosa;
- Su contenido enviado no viola ninguna ley (incluyendo, pero no limitado a, aquellas que regulan el control de exportaciones, protección al consumidor, competencia desleal, antidiscriminación o publicidad falsa);
- Su contenido enviado no es, y no puede razonablemente considerarse como, difamatorio, calumnioso, odioso, racial, étnica, religiosamente o de otra manera sesgado u ofensivo, ilegalmente amenazante o acosador a cualquier individuo, sociedad o corporación, vulgar, pornográfico, obsceno o invasivo de la privacidad de otro;
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Al realizar un envío de contenido, usted otorga a Bosch y sus afiliados una licencia irrevocable, perpetua, transferible, no exclusiva, completamente pagada, libre de regalías y mundial (sublicenciable a través de múltiples niveles) para:
- Usar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, difundir públicamente y exhibir públicamente sus contenidos enviados (o cualquier modificación de los mismos), en su totalidad o en parte, en cualquier formato o medio ahora conocido o desarrollado más adelante;
- Usar (y permitir a otros usar) su contenido enviado de cualquier manera y para cualquier propósito (incluyendo, sin limitación, fines comerciales) que consideremos apropiado a nuestro exclusivo criterio (incluyendo, sin limitación, incorporar su contenido enviado o cualquier modificación del mismo, en su totalidad o en parte, en cualquier tecnología, producto o servicio);
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Envío de mensajes de texto
Mensajes de texto.Pueden aplicarse tarifas de mensajería y de datos. Al enviar un mensaje de texto al 1-877-BOSCH-99 (1-877-267-2499), usted accede a recibir ayuda del servicio de atención al cliente de BOSCH y sus asociados y filiales en el número de teléfono móvil que usted facilite o utilice. Usted acepta recibir una encuesta de satisfacción de clientes automática con dos preguntas después de finalizar la atención por mensaje. Asimismo, acepta recibir un mensaje de confirmación de baja de BOSCH si envía el mensaje "STOP" al 1-877-BOSCH-99 (1-877-267-2499). Por último, usted afirma tener 18 años o más, estar autorizado a recibir mensajes de texto en el número de móvil facilitado y ser responsable de posibles tarifas en las que incurra por la transmisión de mensajes o de datos.
Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento enviando la palabra "STOP" en respuesta a cualquier mensaje que reciba, o al número 1-877-BOSCH-99 (1-877-267-2499).
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Si necesita ayuda relacionada con los mensajes de texto, llame al 1-877-BOSCH-99 (1-877-267-2499)
Consulte su contrato de servicio con su proveedor móvil para determinar las tarifas de su teléfono. Este programa puede no estar disponible con todos los operadores móviles. BOSCH puede incluir o eliminar operadores móviles sin previo aviso. Si su operador móvil no participa, no recibirá respuesta a sus mensajes. Algunos operadores no soportan determinados servicios a los precios ofertados. Es posible que los usuarios de prepago no puedan participar. Compruebe las condiciones con su operador móvil. Para consultas al servicio de atención al cliente relativas a los mensajes de texto u otras comunicaciones que reciba de Bosch, llame al teléfono gratuito 1-877-BOSCH-99 (1-877-267-2499); si requiere información adicional, consulte la Política de privacidad.
Limitaciones de cantidad
Bosch no ofrece descuentos adicionales en pedidos de reparación grandes o en pedidos grandes de varias reparaciones separadas. Además, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades en las órdenes de reparación realizadas por la misma persona o entidad, en las órdenes de reparación realizadas con el mismo método de pago y en las órdenes de reparación que utilizan la misma dirección de facturación o envío.
Flete
Los productos de las órdenes de reparación se enviarán a la dirección designada por usted, siempre que dicha dirección de envío cumpla con las restricciones de envío contenidas en el sitio web. Todas las órdenes de reparación a través del Sitio web se realizan de conformidad con un contrato de flete. El riesgo de pérdida y la propiedad de dichos bienes se transfieren a usted tras la entrega de los productos por parte de Bosch al transportista. Usted es responsable de presentar cualquier reclamación a los transportistas por envíos dañados y/o perdidos. Los gastos de envío pueden exceder los gastos de envío reales.
Envío internacional
El sitio web está destinado únicamente a la reparación de nuestros Productos en los cincuenta estados de los Estados Unidos y el Distrito de Columbia (el "Territorio"). Lamentablemente, no realizamos envíos a direcciones fuera del Territorio. La disponibilidad de los servicios, los plazos de entrega y los cargos pueden variar en función del destino. Si se encuentra en una jurisdicción fuera del Territorio y desea reparar un producto, póngase en contacto con su distribuidor local de Bosch para obtener más información.
Titularidad y propiedad intelectual de Bosch
Propiedad de Bosch.Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo sin limitación derechos de autor, patentes y marcas registradas, en el sitio web, incluyendo materiales y servicios, son propiedad de Bosch o sus afiliados o nuestros licenciatarios. Su posesión, acceso y uso del sitio web y los servicios no le transfiere a usted ni a ningún tercero ningún derecho, propiedad o interés en o para tales derechos de propiedad intelectual. Bosch, sus afiliados y licenciatarios se reservan todos los derechos no otorgados en estos Términos. Usted no puede usar el contenido del sitio web, incluyendo materiales, de ninguna otra manera pública o comercial, ni puede copiar ni incorporar ningún contenido del sitio web, incluyendo materiales, en ninguna otra obra, a menos que se le proporcione autorización escrita por parte de Bosch.
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Renuncia y limitación de responsabilidad de la garantía.
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LA RESPONSABILIDAD AGREGADA MÁXIMA DE BOSCH EN CONEXIÓN CON ESTOS TÉRMINOS, EL SITIO WEB DE BOSCH, MATERIALES Y SERVICIOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN (YA SEA QUE TAL RESPONSABILIDAD SURJA POR NEGLIGENCIA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, FALSA REPRESENTACIÓN O POR CUALQUIER OTRA RAZÓN), ESTARÁ SIEMPRE LIMITADA A $1000.00 USD.
Reclamaciones sobre derechos de autor y agente designado.
Bosch tiene la política de responder a las demandas de infracción de la propiedad intelectual. Bosch procesará e investigará rápidamente las notificaciones de presunta infracción y tomará las acciones apropiadas bajo el Acta del Milenio Digital de Derechos de Autor, Título 17, Código de Estados Unidos, Sección 512c2 DMCA y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.
De conformidad con la DMCA, las notificaciones de presunta infracción de los derechos de autor deberán enviarse a un agente designado del proveedor de servicios. La notificación relativa a este sitio deberá enviarse al siguiente agente designado para el sitio web:
Gerente de mercadotecnia digital
Robert Bosch Tool Corporation
1800 West Central Road
Mount Prospect, IL 60056, Estados Unidos
Teléfono: (224) 232-2000
Correo electrónico: Boschtools.marketing@us.bosch.com
Para ser efectiva, la notificación deberá constar de una comunicación escrita que incluya lo siguiente:
- la firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo del que se suponga que se ha cometido una infracción;
- la identificación del trabajo con derechos de autor que se considera infringido o, si en una notificación se incluyen múltiples trabajos con derechos de autor en un único sitio en línea, una lista representativa de los trabajos que aparecen en ese sitio;
- la identificación del material con el que se considera que se está cometiendo la infracción o que es sujeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o accederse para desactivarlo, e información razonablemente suficiente para permitir al proveedor del servicio localizar el material;
- información razonablemente suficiente para permitir al proveedor del servicio contactar con la parte demandante, como una dirección, número de teléfono y, si existe, una dirección de correo electrónico en la que se pueda contactar con la parte demandante;
- una declaración de que la parte demandante considera de buena fe que el uso del material en la manera en que se está demandando no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente ni por ley;
- una declaración de que la información recopilada en la notificación es precisa y, bajo pena de cometer perjurio, que la parte demandante está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que supuestamente se está infringiendo.
ContranotificaciónSi usted cree que su contenido eliminado (o al que se le deshabilitó el acceso) no es infractor, o que usted tiene la autorización del propietario de los derechos de autor, el agente del propietario de los derechos de autor, o de acuerdo con la ley, tiene derecho a publicar y usar el material en su contenido, puede enviar una contranotificación que contenga la siguiente información al agente designado:
- Su firma física o electrónica;
- Identificación del contenido que ha sido eliminado o al que se ha deshabilitado el acceso y la ubicación en la que se encontraba el contenido antes de ser eliminado o deshabilitado;
- Una declaración de que usted cree de buena fe que el contenido fue eliminado o deshabilitado como resultado de un error o una identificación errónea del contenido; y
- Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, una declaración de que usted acepta la jurisdicción de cualquier tribunal federal en Michigan y una declaración de que usted aceptará el servicio de proceso de la persona que proporcionó la notificación de la presunta infracción.
Si se recibe una contranotificación por parte del agente de derechos de autor, Bosch puede enviar una copia de la contranotificación a la parte reclamante original informándole que puede reemplazar el contenido eliminado o cesar su deshabilitación en 10 días hábiles. A menos que el propietario de los derechos de autor presente una acción buscando una orden judicial contra el proveedor de contenido o usted, el contenido eliminado puede ser reemplazado, o el acceso a él restaurado, en 10 a 14 días hábiles o más después de la recepción de la contranotificación, a discreción exclusiva de Bosch.
Legislación aplicable y competencia exclusiva.
Estos Términos y todas las disputas entre usted y Bosch que surjan de o estén relacionadas con el sitio web o los servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del Estado de Michigan, con excepción de sus normas sobre conflicto de leyes, no será aplicable la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías. Usted y Robert Bosch Tool Corporation acuerdan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales de Michigan, con sede en el Condado de Oakland para el tribunal estatal y el Distrito Este de Michigan para el tribunal federal, para resolver todas y cada una de las disputas que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o cualquier aspecto de la relación entre las partes.
No cesión.
Usted no tiene permiso para transferir ni ceder estas condiciones, así como todos los derechos y las licencias concedidos en virtud de las mismas, sin nuestro consentimiento previo por escrito, sin embargo, Bosch sí podrá cederlas sin restricciones. Se considerará nulo cualquier intento de cesión por su parte.
Fuerza mayor.
Cualquier retraso en la disponibilidad del sitio web o el no rendimiento del mismo no se considerará un incumplimiento de estos Términos si dicho retraso o no rendimiento es causado por un incendio, terremoto, inundación, guerra, acto terrorista, acto gubernamental, falla de transportistas comunes, incluyendo proveedores de servicios de Internet, huelga laboral o paro, actos de fuerza mayor, o cualquier otro evento más allá del control razonable de Bosch o sus proveedores de servicios.
Notificaciones.
Usted acepta que podemos proporcionarle notificaciones de cambios en estos Términos y/o nuestra Política de privacidad, de una o varias de las siguientes maneras: (a) un aviso emergente, anuncio de cintilla web, notificación push u otra notificación en o a través del sitio web; o (b) un correo electrónico o una carta ordinaria enviada a una dirección que usted proporcione.
Contacte con nosotros
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